※解説動画はこのブログの下にあります。
「せっかくLINE公式アカウントを育ててきたのに、突然利用停止されたらどうしよう…？」そんな不安を感じている人、多いですよね。実は最近、LINEアカウントが凍結・削除されるケースが増えているんです。LINE社の最新情報（トレンド）と原因と対処法を知っておけば、安心して運用を続けられます。
なんでアカウントが停止されるの？
LINE公式アカウントを使う人や企業がどんどん増えています。その分、悪質なアカウントや規約違反のケースも増加し、LINE側も規制を強めているんです。LINE側のシステムAIによる自動判別やユーザーからの通報が重なるとアカウント停止のリスクが高まります。さらに、規約違反を知らずに運用していると、気付かないうちに利用停止になることも…。
アカウント停止を防ぐためには？
1. 禁止ワードを使わない
「稼げる」「儲かる」「誰でも簡単」みたいな言葉は要注意！誇大表現とみなされて、一発アウトの可能性もあります。薬事法や健康、投資など厳しい分野もあります。LINEの規約をいまいちど確認して下さい。
2. 迷惑行為を避ける
勧誘や誘導とみなされるとアカウント停止の可能性があります。マルチや宗教の勧誘は厳しいですし、「〇〇よりも◇◇のほうがいいよ」のような表現は誘導とみなされる場合があります。似たような内容を何度も送ったりして、ユーザーが不快に感じて通報されると、停止の引き金になります。
3. ユーザーとの信頼関係を大切に
問い合わせやコメントを無視せずに丁寧に対応したり、商品・サービスの情報だけでなく有益な情報を定期的に発信しましょう。「このアカウント、なんか怪しい…」と思われないことが大事です。
4.不特定多数の人をLINEに登録させない
これまでLINE公式の登録者を増やすためのテクニックが流行りました。例えば、登録者限定のプレゼントです。過度なプレゼントは欲しいだけで、あなたの見込み客でない人（いわゆるクレクレマン）が集まりやすいです。入口の段階でLINE登録者を増やすという戦略ではなく、自分や自分の商品・サービスに興味ある人のみをLINE登録をさせる「共感共鳴マーケティング」のほうが賢明ですね。人として、スモールビジネスとして当たり前のことをするだけ！テクニック優先の傾向がここ数年続いてので、手段と目的をしっかり意識していきましょう。
5. LINE以外にも頼る
万が一に備えて、メルマガや他のコミュニティツールを活用して情報発信の手段を増やしたほうがいいですね。LINEだけに依存すると、集客や売上がなくなり、ビジネス停止のリスクが高くなります。
【解説動画：８分４０秒】
まとめ
LINE公式アカウントが増えている今、規制が厳しくなるのは仕方のないこと。でも、正しい運用をすれば怖くないです。ポイントは、「ユーザーとの信頼関係を築くこと」と「ルールを守ること」。しっかりと規約を確認し、発信内容に気をつけながら、LINE以外のプラットフォームも活用しておけば安心です。もしものためにデータ（動画や投稿文章）のバックアップも忘れずに。LINE運用をクリーンに続けて、信頼されるアカウントを目指しましょう！
